Le client a un délai de rétraction de 7 jours à compter du jour de la réception du colis. Chaque client est tenu de nous communiquer par email le jour même de la date de réception du dit colis, le cas contraire, nous considérerons qu’il a été reçu 2 jours après la date de son expédition.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Ce droit à la rétraction est soumis à des conditions :
– Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou déballé, il doit être intact tel qu’il a été envoyé, autrement il n’est plus remboursable.
– Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.
– Le remboursement se fait dans un délai de 15 jours maximum à partir de la réception de la marchandise retournée.